Dalam pelayanan pelanggan, kualitas komunikasi memegang peranan penting. Saat menghadapi keluhan pelanggan, menyusun tanggapan yang tepat dapat memperbaiki situasi dan menjaga hubungan yang positif. Berikut berikut dapat membantu Anda dalam menyampaikan tanggapan yang efektif: Awalnya, pahami kelu